<NOVA>経産省と東京都が立ち入り検査 苦情件数突出で
2月16日11時33分配信 毎日新聞
経済産業省と東京都が、英会話学校大手「NOVA」(統括本部・
大阪市)に対し、特定商取引法違反の疑いなどで立ち入り検査
していたことがわかった。甘利明経産相は16日の閣議後会見で
NOVAについて、「消費者からの苦情が突出して多い」と話した。
違反が固まれば、業務停止命令や業務改善指示などの行政処分
をする可能性がある。
立ち入り検査は今月14日。特定商取引法は、契約後の一定
期間内であれば無条件で解約できる「クーリングオフ制度」などを
定めている。都は都消費生活条例違反の疑いでも調べている。
関係者によると、受講者が途中解約を求めても返還額を低く抑え
たり、解約時の手続きを知らせていないなどの疑いがあるという。
受講者が受講料返還を求めた訴訟では同社の主張を退けた判決も
ある。国民生活センターによると、NOVAに関する消費者からの
苦情や問い合わせは96年以降7750件寄せられている。
NOVAは81年創業。駅前に教室を展開する「駅前留学」やコ
ンピューター通信を使い自宅で受講できる「お茶の間留学」をうたい
文句にテレビCMで人気を集め、急成長した。受講料を前払いして
購入したポイントでレッスンを受ける仕組みで、同社によると受講者は
業界トップの約50万人(06年3月末現在)。
NOVA統括本部の広報担当者は「検査では、外国人講師の採用や
給与に関する資料提出、事情説明を求められたが、会社として法律に
のっとって運営している。特定商取引法違反という認識はない」と話
している。解約時の精算については「精算式は経産省と打ち合わせて
決めている。都のガイドラインにも沿っており、契約書にも載せている。
ただ現在、最高裁で審理しており、司法の決着を待ちたい」と説明した。
最終更新:2月16日13時16分
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悪徳商法をとりあげたサイトでも話題に上がっていたっけ。
一括払いを希望していた人をとりあえず授業を体験してみたら?っと
教室に押し込んで、出てきたらサービスが始まってしまったので
今からはローンでしか受け付けられないとか。
(読んでいてそんなのは担当者の運用でなんとでもなることだろうに・・
と思った記憶があります)
最悪、排除命令まであるかもね。不二家もそうだけど、テレビでCMを
うって知名度がある企業だから安心なんてことはちっともないって
ことだよね。怪しいところだからこそ知名度をあげようとやっきになって
いるってのもありそうだ。某レーシングチームに出資しているアレとかw
消費者保護に関するまとめサイトは一読していく方がいいですよね。
ちょっとだけ知っていれば避けられるリスクを無用にとるようなことは
したくないものですね。。。